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企業應該如何玩轉小程序
  隨著移動互聯網的發展,小程序的推廣、普及是社會的大趨勢,小程序各種功能也是越來越完善,給商家帶來的流量和收益也是越來明顯,所以才會有這么多的商家將自己的網站、微信、小程序相互打通,結合起來操作推廣。
  出門逛個街,小程序碼遍布各門店;去餐廳吃個飯,可以通過小程序完成領取優惠券、預約點餐、結賬付款等一系列功能;打開附近的小程序,可以看到成百上千個行業小程序。

  據不完全統計,目前小程序的用戶訪問量超1.6億,每日新注冊小程序超1萬個




讓用戶下載安裝和打開APP正在變得越來越難。來自App Annie、Forrester等調研公司的研究數據顯示,一般用戶日常應用的APP不會超過10個,下載到手機里的APP很少有能超過30個。

而微信小程序的核心是去中心化,不設置入口和分發平臺,用戶發現小程序的方法只有兩種:好友分享和搜索直達。

相比傳統APP,小程序有著入門門檻低,開發難度低等好處。現在市面上開發一個APP動輒上千萬上億的投入,而小程序則要簡單很多。


  騰訊也提出了產業互聯網七大“工具箱”:公眾號、小程序、微信支付、騰訊廣告、企業微信、大數據、安全能力。小程序是其中一個很重要的能力,也是未來產業互聯網中重要的基礎設施。



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小程序目前處于什么狀態
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1)小程序目前還處于蓄勢階段,而且這個蓄勢階段還要維持兩年左右,判斷小程序進入爆發階段的標志是大部分商家在小程序上的訂單占整個生意規模30%以上。未來小程序會成為企業的私域流量和官方渠道,會有越來越多的企業把生意選擇放在小程序上。

2)各大巨頭都在布局小程序,小程序生態雛形已經初步形成,小程序生態四大基礎能力是流量分發、線下連接、交易閉環和開發者生態。

3)未來小程序賽道80%是企業級的小程序,20%是2C級的小程序,消費互聯網紅利消失,產業互聯網拉開序幕,產業互聯網的本質是用數據貫穿整個產業鏈提高效率和效能。小程序將是產業互聯網最基礎設施。


那企業又該如何玩轉小程序呢?


內容+小程序



將公眾號推送穿搭的文案,文案中間插入搭配的小程序購買鏈接,這樣從文案引導用戶到小程序消費。


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客戶案例
客戶案例
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  小程序沒有出來之前,傳統門店對顧客的消費行為沒有溯源及分析。像餐飲店,顧客吃完走人,商家要想留下顧客信息,只能引導其下載app或關注公眾號。可是,大多數的人是不會去下載app的,也不太愿意關注公眾號,生怕遭受“信息騷擾”。所以,商家很難跟顧客有進一步的連接。
  而有了小程序后,顧客能直接在小程序中進行點餐充值等服務。這樣,商家用小程序提升了顧客的點餐服務體驗,也減少了顧客點餐時所需要花費的服務時間;也可借助小程序的會員能力,進一步完善自有會員體系;還能查看相關數據,以便于精準營銷。
  特別是「附近的小程序」,用戶搜索附近的小程序后能將附近5km的門店顯示出來,這個功能也是商家盤活線下用戶的重要途徑。
  想想,多少實體商戶想在人流量多的地方開店,但又不確定位置人流量多不多位置好不好等。而在「附近的小程序」中,任何一個小程序都能被展示出來。重點是,一個小程序能添加10個地理位置。也就是說,做一個小程序,就相當于給店鋪增加了10倍曝光的機會,從而做到線上引流到線下消費的效果。





  麥當勞、星巴克、肯德基等知名的線下品牌店都已經入駐了小程序,并且都取得了不俗的成績。據麥當勞透露,通過「附近的小程序」訪問「i麥當勞」小程序的用戶中,新用戶占比高達了93%。


服務+小程序






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客戶案例
客戶案例
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1.用戶體驗度
  微信小程序,簡潔方便的特點讓更多人喜歡使用,小程序做得太過花俏,反而降低用戶對其內容的干擾,但是這也對內容質量有了更高的要求。
小程序的內容一定要有重心,每個頁面都必須有一個重點,讓用戶打開的瞬間就可以抓住其核心內容。小程序的操作流程要簡單直觀,優化用戶體驗,更容易的地去實現用戶留存和轉化。

2.充分利用微信社交,提高用戶轉化率

  微信小程序背靠微信平臺,要合理使用微信的龐大資源,小程序有很多的豐富的推廣途徑可以使用。小程序可以直接分享到微信群中,用戶只要在微信群中發送過小程序,小程序便會出現在聊天小程序中。這樣,群內所有用戶就可以更快捷地了解商家的活動,也可以通過好友的分享與刺激提高用戶的轉化率。

3.企業建立品牌感

  即使是小企業,也要塑造屬于自己的品牌。只有建立自己的品牌,才能在競爭中占據一定的優勢。


4.關聯公眾號,提高公眾號內容質量

  同一主體下的小程序能夠與公眾號互相關聯,兩者的優勢自然也能形成互補。實用性非常強的小程序能夠帶來非常好的用戶體驗,結合公眾號的優質內容吸引來的粉絲,能夠為小程序帶來更多流量,也能提高小程序的使用率。兩者的流量互相連接,用戶無需跳出公眾號頁面就能直接進入小程序,兩端共享用戶數據,能夠實現引流到變現的連接。


5.運營數據分析


  針對小程序進行數據分析,微信官方提供了小程序數據助手,幫助我們可以查看小程序被打開的次數,頁面瀏覽量,訪問人數等數據。

  通過數據統計,分析用戶的行為,放到不同的維度進行分析對比,找到用戶需求點和喜好。根據不同的客戶群體來調整小程序的運營策略,從而達到更好的用戶留存和轉換率。


6. 舉行營銷活動

  從用戶的消費心理上看問題,每次一個好的購物體驗絕對能夠大幅度提升用戶的留存和復購率的。所以,有很多商家會通過優惠券、社交立減金等營銷活動,以此來拉進與顧客之間的距離,實現用戶的積累和留存。

7.合理使用小程序模版消息

  當用戶在小程序內下單成功或支付成功,就會收到小程序的模板消息。另外,若商家參與的小程序拼團和小程序砍價活動成功,用戶也會收到模板消息的通知。


天下武功唯快不破,在你猶豫的時候,你的競爭對手已經在行動了。小程序的風口這么大,切勿逆風而行,而是要順風而上啊!







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